Публикация была инициирована
высказываниями по этой теме
посетителей нашего Форума.

Можно ли победить "черные схемы" в ритуалке? Один из посетителей нашего Форума задал любопытный вопрос: «Есть ли регионы (кроме Кавказа), где проблема «черных схем» в виде поборов с граждан за сообщение информации о смерти их близких не встречается или как-то карди­нально решена?». Ответ представ­ляется достаточно очевидным — таких ре­гио­нов в совре­менной России нет. Прода­жа инфор­мации о смерти в том или ином виде существует везде. Разница только в методах и масштабах цен. И даже там где созданы так называемые «Единые диспет­черские службы», призван­ные вроде бы как-то снизить ос­троту проблемы, «черные схемы» не отмирают.

Они только изменяются. Ведь идея об информировании ле­гальных пре­д­приятий риту­альной сферы сог­лас­но какой-то «справед­ливой» оче­ред­ности легко тра­нс­фор­мируется в орга­ни­зацию «пла­тной очереди», где пер­вые места (а соответственно и право на получение заказа) про­даются. Цена ин­фор­мации при этом только возрастает, так как добавляется еще одно звено.

Проблема с каждым годом только обос­тряется, цены (а соответственно и поборы с граждан) только растут. Конечно, никто не поверит, что так называемые «белые» (т.е. честные, старающиеся не участвовать в «черных схемах») ритуальщики так озабочены этой проблемой только из-за переплат, которые взимаются с родственников умерших людей. И это действительно так. Не только из-за заботы о карманах неизвестных им граждан руководители ритуальных предприятий в разных регионах вновь и вновь поднимают этот вопрос. Большая проблема еще и в том, что при помощи «черной схемы» из ритуального бизнеса изымаются огромные деньги. Суммы везде разные и зависят от общего экономического уровня конкретного региона, но все равно, цифры весьма впечатляющие, речь идет о десятках миллионов рублей.

А ведь эти деньги могли бы пойти на развитие самой ритуалки – покупку катафалков европейского уровня и подачу таких машин не только для «vip-похорон», например. Или обустройство траурных залов для прощания с покойными на современном уровне. Строительство частных моргов и крематориев. Введение красивой и современной униформы для персонала ритуальных компаний. Модернизацию самого процесса погребения покойного. Да просто на повышение зарплат работникам и увеличение дохода владельцев этого бизнеса, наконец (не часто озвучиваемое, но вполне законное желание, согласитесь!).

Но по факту, солидная часть средств (еще раз заметим, немалых), которые тратят родственники покойных на достаточно примитивные (по меркам даже Восточной Европы) ритуальные церемонии уходят из бизнеса совсем. Навсегда. Без налогов и деклараций – просто и без затей – из рук в руки. Людям, которые не сделали ровным счетом ничего созидательного, а просто набрали номер знакомого телефона.
Впрочем, достаточно пафоса и громких фраз. Не будем также драматично восклицать: «Доколе! Куда смотрят власти! Есть ли правда в этом мире!» и т. п. – это смешно и бесполезно. Зададимся практическими вопросами. Есть ли в действительности реальные методы борьбы с этим не только отвратительным с моральной точки зрения, но как видно даже при поверхностном анализе, экономически опасном для отрасли явлением?

Если посмотреть внимательно, то можно заметить, что «черная схема» не работает или имеет гораздо меньшие масштабы там, где есть монополия того или иного вида. Как отметил другой участник нашего форума, это есть, например, на Кавказе, где ритуальная сфера включена в жесткие религиозные рамки. Этот фактор, плюс восточный менталитет («Что скажут люди?») становится достаточно эффективным препятствием для распространения «черной схемы». В других регионах России, есть отдельные населенные пункты, где эта проблема не так актуальна, как в целом по стране. В пример можно привести Нижний Тагил (второй по величине город Свердловской области). Там есть несколько ритуальных предприятий, занимающих большую часть рынка. Естественно, что они в состоянии предотвратить распространение «черной схемы» на низовом уровне. Есть так же примеры небольших городов, где местные МУПы просто монополизировали ритуальный рынок и проблемы, казалось бы, нет вообще. Местные медики и полицейские отдают информацию об умерших по приказу сверху в одни руки и не просят деньги за каждый звонок. Но это не значит, что «информационного побора» нет вообще. Все просто переходит на более высокий уровень и принимает, соответственно, более цивилизованный вид. Меняются общие расценки в прайсах и прейскурантах, а граждане по-прежнему переплачивают.  Да и  монополизм, как известно из работ лауреатов Нобелевской премии по экономике, никогда не приводит ни к чему хорошему (тех, кто не интересуется трудами видных экономистов, отсылаем к опыту недавнего советского прошлого).

Опять же не будем спрашивать, подобно классикам русской литературы: «Кто виноват?». Ответ очевиден – все. И ритуальщики, не могущие договориться, навести порядок в своей отрасли и прекратить отток огромных средств из своих же карманов. И представители власти, предпочитающие не замечать давно перезревшую проблему (если не наживаются на этом впрямую, конечно!). И сами «несчастные и обираемые» граждане, предпочитающие подобно страусам «прятать голову в песок», то есть не думать и не знать ничего о трагической стороне жизни, а потом метаться в панике от телефона к входной двери и послушно выплачивать «черную дань».

Но зададим другой вопрос, тоже из русской классики — «Что делать?».
Русская интеллигенция XIX века, как известно, ответила на этот вопрос однозначно: «Надо делать революцию!». Мы не столь радикальны. Революции, как известно, увеличивают количество покойных, но и порождают огромное количество проблем, поэтому попробуем обойтись без них.
Как любая палка имеет, согласно поговорке два конца, так и любая проблема имеет (как минимум!) два или более путей решения. И к успеху часто приводит следование одновременно по нескольким путям, а то и по всем возможным. Соответственно и проблема «черных схем» имеет несколько путей если не полного решения, то существенного изменения ситуации.

Во-первых, это конкретные решения властей (и исполнительных и законодательных). То, что передача информации за деньги является противоправным действием очевидно для всех. Однако наказать за это, то есть разоблачить конкретную «черную схему» достаточно трудно. Надо ведь доказать не только факт передачи информации представителю ритуальной фирмы, но и факт получения оплаты за это. А это уже подкуп должностного лица или взятка – серьезная статья УК и доказательства должны быть очень серьезными. Собрать такие доказательства по силам небольшой, но технически оснащенной опергруппе из МВД, да где ж ее взять? Поэтому чаще всего, мздоимцев в форме или белых халатах сдают сами «черные ритуальщики», если вдруг что-то с ними не поделили.

Да и руководители соответствующих структур вряд ли будут согласны, чтобы в рядах их подчиненных в массовом порядке разоблачались мздоимцы и взяточники (а явление носит именно массовый характер). Решением в этом случае могло бы стать признание МВД и Минздравом преступлением (или хотя бы серьезным служебным проступком) самого факта передачи информации. Т.е. не надо доказывать взятку и сажать человека, а просто донести до его начальства, что сотрудник разглашает служебные сведения. Это уже какой-то рычаг воздействия на должностных лиц. Ведомственное начальство в этом случае, не так пугается огласки (разглашение не взятка), и не будет с таким упорством отрицать очевидные факты, как это делается сейчас (см., например, статью «Стопроцентная гарантия» в «Аргументах Недели» №35 (327), сибирский выпуск). Есть и другие варианты законодательных методов борьбы с данным явлением, но, как представляется, это дела достаточно отдаленного будущего. Пока общественное мнение не обратит на проблему серьезного внимания, а в кругах исполнительной и законодательной власти не поработают влиятельные лоббисты от ритуалки, у них (властей) все время будут «не доходить руки». Ритуалка – это не пенсии или митинги «за честные выборы», это, по мнению властей, может подождать.
Другой, вполне очевидный и, отметим, доступный для реализации путь – широкое и повсеместное информирование населения о существовании «черных схем» и о методах и способах их нейтрализации. Вот уж тут все в руках самих ритуальщиков. Конечно, ни рекламные агентства, ни СМИ не будут распространять такую информацию даром. Но ведь суммы, которые теряются в результате бездействия, гораздо больше тех, что могут быть затрачены на широкую пропаганду противодействия «черным схемам»!

Гражданам нужно понятно и доступно объяснять, что такое «черные схемы». Что соглашаясь сотруд­ничать с агентом, которого настойчиво «рекомендует» приехавший на вызов к покойному полицейский или врач, они добровольно покупают воздух – оплачивают звуковые колебания голоса информатора, передавшего адрес покойного по телефону. Что эти деньги будут потрачены на улучшение личного благосостояния совершенно чужого им человека.
Если эта информация будет распространена широко и повсеместно, большинство граждан просто начнет посылать подальше желающих поживиться «на халяву». Конечно, не у всех достанет сил и характера противостоять давлению, но ведь важно, чтобы информация просто стала общеизвестной. Как, например (опять же сказано на форуме нашего сайта) в случае с наперсточниками. Было время, когда они стояли на каждом углу (и часто с ведома «стражей порядка»). Облапошенные граждане пачками просили «внеплановые авансы» на работе. Однако, когда власти поняли опасность этого явления, СМИ начали активную разъяснительную работу по этой теме. Появилась масса статей и телепередач, где подробно разъяснялись схемы работы «лохотронщиков». Люди постепенно поняли, что шанс потери денег в этой игре равен 100% и стали осторожнее. И наперсточники исчезли. Организаторы «лохотронов» перешли в другие сферы деятельности (может быть, начали ставить игровые автоматы, но это было, все-таки, гораздо позже).

Важно не уничтожать «черную схему» силой или (не дай Бог!), массово покарать ее участников (их слишком много), а подорвать ее корни, уничтожить «почву произрастания» и она отомрет сама собой. А те, кто в ней участвовал, перейдут в «другую сферу», займутся другими делами и заботами. Большинство уродливых явлений нашей жизни возникает не потому, что «злые дяди и тети» так захотели. Просто люди не видят других путей решения своих проблем. Стоит им показать этот другой путь и они, скорее всего, пойдут по нему. Никто (кроме психически нездоровых людей) не хочет добровольно и с удовольствием быть злым. Это всегда вынужденная реакция на какой-то вызов, который как кажется, нельзя преодолеть, оставаясь нормальным. А это почти всегда не так.

Необходимо также отметить, что кроме всего прочего приносимого ими зла, «черные схемы» заводят отрасль в экономический тупик. Бесконечно повышать цену на ритуальные услуги нельзя – предел платежеспособности среднестатистического гражданина существует. Он везде разный, но он есть. А аппетиты продавцов информации растут. И его подогревают сами ритуальщики, пытаясь перекупить целые сети или отдельных информаторов друг у друга. А те в ответ повышают цены. Или начинают работать «на два фронта». По некоторым вызовам полицейских на факт смерти в Екатеринбурге, например, на адрес приезжает по 4-5 агентов, которых никто из родственников покойного не вызывал. Т.е. конкуренция среди «черных фирм» растет, а соответственно растут суммы, выплачиваемые за нелегальную информацию. В том же Екатеринбурге они уже достигают 10 тысяч рублей с одного заказа. Даже если принять стоимость скромной церемонии похорон в 25-30 тысяч, то это стоимость трети заказа. А ведь ритуальная фирма должна еще из оставшихся 20 тысяч заплатить агенту, принявшему заказ, купить гроб, текстиль (включая одежду), памятник или крест, выкопать могилу (заплатить кладбищу), перевезти и перенести гроб с покойным и закопать. Что в итоге остается «черным» ритуальщикам на развитие фирмы? А что имеют владельцы предприятия?

Распространенный ответ — они берут количеством. Даже при доходности в 2 тысячи с заказа, можно взять 300 заказов и получить 600 тысяч. Но ведь «белая» фирма может сделать, например, 60-70 «честных» заказов и получить сумму близкую к вышеуказанной. Но, при этом, во-первых, выполнив гораздо меньше телодвижений; во-вторых, не пачкая свою репутацию угрозами и давлением (и соответственно рассчитывая на то, что гражданин обратится к ним повторно или приведет родственников или знакомых); и еще, что тоже существенно — остаются средства на развитие и цивилизованную рекламу.

Конечно, в том же Екатеринбурге, «черные конторы» завышают (без всякого улучшения качества, конечно, а просто чтобы получить желаемую прибыль) стоимость похорон до 50-60 тысяч рублей. Но ведь граждане сейчас тоже не все подряд «лохи». У многих ритуальных фирм нынче есть свои интернет-сайты. Там часто ясно обозначена минимальная стоимость похорон и какие товары и услуги в эту сумму входят. Так что грамотный гражданин если хочет, то находит эту информацию. Он предъявляет «черному» агенту, пришедшему с полицией эти полученные в Интернете или по телефону цены конкурентов, весьма далекие от его 50-60 тысяч, и спрашивает: «А за что я должен переплачивать?». И «черному» агенту остается либо идти на открытое силовое давление  с применением угроз и помощи сотрудника полиции и буквально вымогать требуемую сумму, или понижать  цену, чтобы «взять заказ из принципа» (такое понятие услышано авторами материала из уст действующего ритуального агента). В итоге «черная фирма» или безнадежно портит свою репутацию (гражданин, подвергнутый давлению, конечно расскажет об этом родственникам и знакомым), или соглашается работать на грани себестоимости, чтобы только информатор не остался без оплаты. Так кто же в этой схеме на кого работает?

Конечно, они всячески экономят и берут все товары по «дешевке», но все же ни один, даже плохонький товар даром или без своей маржи им никто не отдаст. В итоге, после уплаты «дани» – работа ради работы и обогащения своих информаторов. Но для чего тогда существует эта «черная фирма»? Чтобы обирать сограждан в пользу чужих и, скорее всего, несимпатичных им людей? То есть, при здравом подходе, мы видим, что «черная схема» становится маловыгодной самим ее организаторам. Но они от нее не отказываются. Почему? Это отдельный вопрос. И он будет освещен в последующих публикациях по теме.